الشروط والأحكام
مرحبًا بك في منصة
تُعد المنصة مساحة رقمية تربط المستخدمين بمزودي الخدمات والبائعين في جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية، إضافةً إلى مجتمع تفاعلي يُتيح تبادل الأفكار والمحتوى المفيد
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جميع البنود الواردة أدناه
طبيعة عمل المنصة
المنصة وسيط إلكتروني فقط، لا تقدم الخدمات أو السلع بنفسها، بل تتيح التواصل بين المستخدم ومزوّد الخدمة أو البائع
تُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي أخطاء أو أضرار أو خسائر ناتجة عن تعامل المستخدم مع المزوّد أو البائع، وتقتصر مسؤوليتها على تزويد المستخدم بالمعلومات اللازمة لمتابعة الإجراءات القانونية بنفسه
الحساب والاستخدام
يجب إدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
لا يُسمح باستخدام المنصة لأي أنشطة مخالفة للقانون أو لأغراض احتياليةيحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب يخالف الشروط دون إشعار مسبق
قسم المجتمع والمجموعات
تم إنشاء قسم المجتمع داخل المنصة ليكون مساحة لتبادل الأفكار، والمناقشات، والمحتوى المفيد بين المستخدمين
يُمنع تمامًا استخدام هذا القسم لأي من الأغراض التالية
الترويج التجاري أو نشر الإعلاناتبيع أو عرض السلع والخدمات.جمع الأموال أو التسويق الشبكي أو أي نشاط مالي
تحتفظ المنصة بحق حذف أو حظر أي منشور أو حساب يخالف هذا البند أو يستخدم المجتمع بطريقة تضر المستخدمين أو تخالف أهدافهلا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الآراء أو النقاشات التي ينشرها المستخدمون داخل المجتمع
قسم المجتمع والمجموعات
تم إنشاء قسم المجتمع داخل المنصة ليكون مساحة لتبادل الأفكار، والمناقشات، والمحتوى المفيد بين المستخدمين
يُمنع تمامًا استخدام هذا القسم لأي من الأغراض التالية
الترويج التجاري أو نشر الإعلاناتبيع أو عرض السلع والخدمات.جمع الأموال أو التسويق الشبكي أو أي نشاط مالي
تحتفظ المنصة بحق حذف أو حظر أي منشور أو حساب يخالف هذا البند أو يستخدم المجتمع بطريقة تضر المستخدمين أو تخالف أهدافهلا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الآراء أو النقاشات التي ينشرها المستخدمون داخل المجتمع
التزامات مزوّدي الخدمة والبائعين
يلتزم كل مزوّد بتقديم معلومات صحيحة وواضحة عن خدمته أو منتجه
يتحمل المزوّد كامل المسؤولية القانونية عن تنفيذ الخدمة وجودتها تحتفظ المنصة بحق حظر أي مزوّد أو بائع مخالف أو مبلّغ عنه
المدفوعات
تتم عمليات الدفع عبر وسائل إلكترونية معتمدة داخل المنصة فقط.لا تتحمل المنصة أي التزامات مالية عن الخلافات التي تنشأ بين المستخدم والمزوّد بعد إتمام العملية
برنامج النقاط والمكافآت
يُقدم البرنامج للمستخدمين نقاطًا كمكافأة مقابل إجرائهم للأنشطة أو التعاملات المحددة ضمن المنصة. ويُقر المستخدم بعلمه بأن المنصة تتيح استبدال هذه النقاط عبر ثلاثة خيارات رئيسية: إما بقيمة نقدية (أموال)، أو استخدامها لشراء الخدمات والمنتجات المعروضة داخل المنصة، أو استبدالها وفق أي خيار آخر تتيحه المنصة. ويلتزم المستخدم بإخطار المنصة بطلبه لاستخدام النقاط كوسيلة للدفع أو تحويلها إلى قيمة نقدية، وذلك عبر الآلية المحددة ضمن إعدادات الحساب. وتخضع جميع عمليات الاستبدال هذه للشروط والسياسة المعلنة والمفصلة داخل الموقع. وتحتفظ المنصة بالحق المطلق في تعديل شروط هذا البرنامج أو إنهاءه أو إلغائه بشكل كلي أو جزئي، بما في ذلك قيمة النقاط، وآلية الحصول عليها واستبدالها (سواء كانت نقدية، لشراء خدمات، أو غير نقدية)، وذلك في أي وقت ودون الحاجة لتقديم إشعار مسبق للمستخدمين.
حدود المسؤولية
المنصة غير مسؤولة عن أي ضرر أو خطأ أو تأخير من قِبل المزوّد أو البائع.لا تضمن المنصة جودة الخدمات أو دقة الإعلاناتفي حال وجود شكوى، تزوّد المنصة المستخدم بالمعلومات المتاحة عن الطرف المعني ليقوم بالإجراءات القانونية بنفسه
تعديل الشروط
يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُعتبر نافذة فور نشرها على الموقع
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق التصميم، والشعارات، والنصوص، والمحتوى البرمجي محفوظة للمنصةيُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء دون إذن خطي مسبق
تعديل الشروط
يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُعتبر نافذة فور نشرها على الموقع
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون محاكم المملكة الأردنية الهاشمية هي الجهة المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها
شروط الانضمام والالتزامات الحاكمة لبيع المنتجات على المنصة
يُشترط لقبول البائع والتعاقد معه أن يقوم بملء نموذج التسجيل وتقديمه كاملاً بمعلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة، والالتزام بدفع كافة الرسوم والعمولات المحددة في مواعيدها، وضمان مطابقة المنتجات لمعايير الجودة والمقاييس المتفق عليها مع المنصة، وتقديم الأوصاف الدقيقة، واستخدام الصور والفيديوهات الحصرية والمعتمدة من المنصة فقط، وتسويق المنتجات ضمن معايير المنصة؛ ويقر البائع بموافقته على أن المنصة يحق لها مشاركة معلوماته الضرورية مع المشترين لإتمام عملية البيع والشحن والخدمات اللاحقة. ولضمان استمرارية وجودة العمل، يقر البائع بأن الإخلال بأي من الالتزامات المذكورة، أو الحصول على ثلاثة (3) إنذارات رسمية موثقة بسبب مخالفات جسيمة (كبيع مواد غير قانونية أو شكاوى متكررة)، أو التأخر في شحن المنتجات لأكثر من سبعة (7) أيام من الموعد المحدد، سيؤدي إلى إغلاق متجره وإلغاء حسابه تلقائياً وفورياً، ويعد هذا الإجراء نافذاً دون الحاجة لإخطار البائع مسبقاً، ويؤكد البائع على علمه بأن هذه البنود وضعت للحفاظ على كفاءة سير العمل وخدمة العملاء فقط، ولا تعكس أي مصلحة شخصية للمنصة ضد البائع.
مزود الخدمه
يُشترط لقبول مزود الخدمة والتعاقد معه أن يقوم بملء نموذج التسجيل المعتمد وتقديمه بالكامل، مع الإقرار والالتزام بأن تكون جميع المعلومات والبيانات الواردة فيه صحيحة ودقيقة وكاملة، ويتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن أي تضليل أو نقص في البيانات، مع الالتزام كذلك بدفع كافة الرسوم المطلوبة (سواء كانت رسوم تسجيل، اشتراك، أو عمولات) في مواعيدها المحددة وفقًا للسياسات المالية المعلنة. ويُعد الإخلال بأي من هذه الالتزامات سببًا كافيًا لـ رفض الطلب أو إنهاء التعاقد فورًا. وإضافة لذلك، يُقر مزود الخدمة ويوافق على أن حصوله على ثلاثة (3) إنذارات رسمية موثقة بسبب أي مخالفات للشروط والأحكام أو سياسات التشغيل، يؤدي إلى إلغاء اشتراكه وإنهاء تفعيل حسابه من الخدمة تلقائيًا وبشكل فوري، ويعد هذا الإنهاء نافذًا دون الحاجة للرجوع إلى المسؤول أو المنصة لأخذ موافقة إضافية أو إرسال إشعار نهائي. كما يقر مزود الخدمة بعلمه وموافقته على أن المنصة تحتفظ بالحق المطلق في تقييم احتياجات السوق وإقبال المستخدمين على أي خدمة معينة (مثل خدمة النجارين)، وفي حال وجود طلب مرتفع أو ضغط كبير على الخدمة في أي منطقة جغرافية، يحق للمنصة زيادة عدد مزودي الخدمة ضمن تلك الفئة أو المنطقة بشكل يتجاوز العدد المقرر مسبقاً، وذلك لتلبية رغبات طالبي الخدمة، ويتم هذا الإجراء بكادر إضافي ودون أي التزام على المنصة بالرجوع إلى مزود الخدمة الحالي (الرئيسي) أو أخذ موافقته.
النقاط والمكافأت
يهدف برنامج الولاء إلى تقدير ولاء العملاء عبر نظام مستويات تصاعدي يبدأ بالمستوى العادي وينتهي بـالذهبي (الذي يتطلب 50,000 نقطة تجميعية)، وتتم الترقية بناءً على إجمالي النقاط المكتسبة من عمليات الشراء وحجز الخدمات والإحالات. تبلغ قيمة النقطة الواحدة 1 قرش أو هللة، مما يعني أن 100 نقطة تعادل وحدة عملة كاملة. يتميز البرنامج بمكافأة أساسية تصاعدية، حيث يزداد معدل كسب النقاط مع كل ترقية؛ فيبدأ العضو في المستوى العادي بكسب 3 نقاط/وحدة عملة ($\text{3%}$ خصم)، ليتمتع الأعضاء في المستوى الذهبي بمعدل كسب يصل إلى 10 نقاط/وحدة عملة ($\text{10%}$ خصم)، بالإضافة إلى مجموعة من الامتيازات الحصرية كالشحن/التوصيل المجاني، مكافآت أعياد الميلاد، وأولوية الخدمة والعروض الخاصة.

